Política de Reembolso e Devolução

1. Introdução

A presente Política de Reembolso e Devolução estabelece os termos aplicáveis às compras realizadas através do website containeimport.com, operado por:

Container Express – Importação e Exportação, Lda
Avenida de Berna, 20 – 4º D
1050-041 Lisboa, Portugal
Email: contacto@containeimport.com
Telefone: +351 911 950 153

2. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação aplicável, o cliente dispõe de um prazo de 14 dias após a receção do produto para exercer o direito de livre resolução, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para tal, deverá comunicar a sua decisão por escrito para o email acima indicado.

3. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido

• Deve ser devolvido na embalagem original

• Todos os acessórios e documentos devem ser incluídos

• Deve ser apresentada prova de compra (fatura ou recibo)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estes requisitos.

4. Exclusões

Não são elegíveis para devolução:

• Produtos personalizados ou fabricados por encomenda

• Produtos danificados por utilização indevida

• Serviços já iniciados ou concluídos com consentimento do cliente

5. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução:

1. Contactar-nos por email com os detalhes da encomenda

2. Aguardar instruções de devolução

3. Enviar o produto para o endereço indicado

Salvo acordo em contrário, os custos de devolução são suportados pelo cliente.

6. Reembolsos

Após receção e verificação do produto:

• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias

• O valor será devolvido através do mesmo método de pagamento utilizado

Poderemos reter o reembolso até à receção do produto devolvido ou prova do seu envio.

7. Produtos Defeituosos ou Danificados

Caso o produto apresente defeito ou dano:

• O cliente deverá contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção

• Poderá ser solicitado o envio de evidências (fotografias)

Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela empresa, sendo oferecida substituição ou reembolso.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política:

📧 contacto@containeimport.com
📞 +351 911 950 153