Política de Reembolso e Devolução

1. Introdução

A presente Política de Reembolso e Devolução regula os termos aplicáveis às compras efetuadas através do website containeimport.com, operado por:

Container Express – Importação e Exportação, Lda
Avenida de Berna, 20 – 4º D
1050-041 Lisboa, Portugal
Email: contacto@containeimport.com
Telefone: +351 911 950 153

2. Direito de Livre Resolução

Nos termos da legislação portuguesa e europeia aplicável, o cliente tem o direito de resolver o contrato no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto, sem necessidade de indicar qualquer motivo.

Para exercer este direito, o cliente deverá comunicar a sua decisão por escrito através do email indicado acima.

3. Condições de Devolução

Para que a devolução seja aceite:

• O produto deve estar em perfeito estado, sem sinais de uso indevido

• Deve ser devolvido na embalagem original, com todos os acessórios incluídos

• Deve ser acompanhado da prova de compra (fatura ou recibo)

Reservamo-nos o direito de recusar devoluções que não cumpram estas condições.

4. Produtos Não Elegíveis para Devolução

Não são aceites devoluções nos seguintes casos:

• Produtos personalizados ou feitos por encomenda

• Produtos utilizados, danificados ou alterados pelo cliente

• Serviços já prestados ou iniciados com consentimento do cliente

5. Procedimento de Devolução

Para iniciar uma devolução:

1. Enviar um email para contacto@containeimport.com com os detalhes da encomenda

2. Aguardar instruções de devolução

3. Enviar o produto para o endereço indicado

Os custos de envio da devolução são, salvo indicação em contrário, da responsabilidade do cliente.

6. Reembolsos

Após receção e verificação do produto devolvido:

• O reembolso será processado no prazo máximo de 14 dias

• O reembolso será efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado na compra, salvo acordo em contrário

Reservamo-nos o direito de reter o reembolso até à receção dos bens devolvidos ou prova do seu envio.

7. Produtos Danificados ou com Defeito

Se o produto recebido apresentar defeito ou dano:

• O cliente deve contactar-nos no prazo máximo de 48 horas após a receção

• Poderá ser solicitado o envio de fotografias como prova

Nestes casos, os custos de devolução serão suportados pela empresa, e será proposta substituição ou reembolso.

8. Contacto

Para qualquer questão relacionada com esta política, o cliente pode contactar:

📧 contacto@containeimport.com
📞 +351 911 950 153